Case âncora
PTS — Sistema de inspeção de qualidade, do zero à produção
Contratado para conceber, construir e manter um sistema que transformou a inspeção de campo de planilhas de Excel em um produto digital confiável.
O que eu encontrei
A operação de inspeção rodava em Excel: fotos soltas, medidas e defeitos digitados à mão, versões de planilha desatualizadas e relatórios montados manualmente. O resultado era retrabalho, risco de erro e nenhuma visão consolidada da operação.
Comecei observando uma inspeção real em campo — sem interferir — para mapear o fluxo de verdade, com suas exceções. A partir daí, separei regra de negócio, estados, dados e pontos de automação, e desenhei um sistema simples o bastante para o inspetor usar no campo e robusto o bastante para escalar.
O que construí
- App mobile offline-first para coleta em campo: fotos, medidas, defeitos e evidências — funcionando sem internet, com sincronização automática depois.
- Painel web administrativo com analytics operacional em tempo real, fila de trabalho, fluxo de revisão (criação, devolução, cancelamento, no-show) e geração de relatórios.
- Backend e regras de confiabilidade de dados — posse por fase para evitar conflito entre campo e backoffice, e sincronização consistente.
- IA e desenvolvimento assistido para acelerar documentação, QA, testes e o roadmap de automação (checklists, padronização de observações, classificação de defeitos).
Ficha técnica — capacidade implementada
- Coleta em campo
- Fotos, medidas, defeitos e evidências registrados no aplicativo sem depender de conexão no local.
- Sincronização
- Envio automático quando a conexão volta, com consistência garantida entre campo e backoffice.
- Posse por fase
- Cada etapa tem um dono no sistema, o que impede que campo e backoffice editem o mesmo laudo ao mesmo tempo.
- Fluxo de revisão
- Criação, devolução, cancelamento e no-show são estados do laudo — não combinações feitas por mensagem.
- Fila de trabalho
- O que está pendente, com quem e há quanto tempo, visível no painel administrativo.
- Analytics operacional
- Qualidade e produtividade consolidadas em tempo real, sem planilha intermediária.
- Relatórios
- Gerados a partir do que foi coletado: a estrutura do laudo já chega preenchida pelo registro de campo.
- IA no desenvolvimento
- Aplicada a documentação, QA e testes, e ao roadmap de automação — checklists, padronização de observações e classificação de defeitos.
Papel: Product Lead & Solution Architect, por contrato, desde set/2025. O sistema está em produção e a operação contínua — uptime, suporte, telemetria e manutenção preventiva — segue sob minha responsabilidade. Nenhuma linha desta ficha é estimativa: ganho, percentual e projeção ficam no diagnóstico, com o selo de impacto estimado.
Como o sistema funciona, na ordem em que ele roda
Campo — a inspeção é registrada no lugar onde acontece
Ver em tamanho realInspeção em campo com o app mobile. App — a fila de trabalho funciona sem internet
Ver em tamanho realApp mobile — lista de inspeções, offline-first. Backoffice — o mesmo registro chega consolidado ao painel
Ver em tamanho realDashboard executivo — qualidade consolidada em tempo real.
Telas com dados de demonstração; identidade do cliente preservada.
O que mudou na operação
O que antes era um processo manual em Excel virou um sistema em produção, com coleta padronizada em campo, rastreabilidade e visão gerencial em tempo real. Sigo responsável pela operação contínua — uptime, suporte, telemetria e manutenção preventiva.
Estimativas de ganho de produtividade e redução de retrabalho foram modeladas na proposta e podem ser compartilhadas sob demanda.
Quanto isso custa na sua operação
Vamos achar esse custo junto, um passo por vez. Cada passo cobre uma parte da operação e mostra o que ela custa antes de abrir o próximo. Nos passos 1 a 5 não entra nenhum número que você não tenha informado; as premissas ficam todas no passo 6, visíveis e editáveis.
Campos marcados com · são obrigatórios para o passo avançar.
O trabalho que você contratou
Comece pelo que é visível: quantas inspeções sua operação faz por mês, quanto dura cada uma e quanto custa a hora de quem vai a campo.
O tempo que o inspetor passa no cliente, do começo ao fim da visita.Custo visívelpor mês em campopor anoEsse é o trabalho que gera valor — é o que você contratou e o que está no orçamento. Guarde o número. Tudo que vem a seguir se soma a ele por fora.
Preencha os três campos para continuar.
O que acontece depois que a visita acaba
O inspetor sai do cliente com o caderno cheio. Quanto tempo ele ainda gasta para transformar aquilo em laudo? Digitar, anexar foto, conferir, fechar.
Custo oculto · 1 de 3por mêspor anoComplete o passo anterior.
O que o backoffice confere
Antes de chegar ao cliente, todo laudo passa por alguém. Quanto tempo leva essa conferência — mesmo quando o laudo chega certo?
Se deixar em branco, uso o mesmo custo-hora do inspetor.Custo oculto · 2 de 3por mêspor anoComplete o passo anterior.
O que volta errado
Falta uma foto, uma medida, uma assinatura. Com que frequência isso acontece, e quanto tempo custa resolver?
Cobrar a foto que faltou, esperar a resposta, ajustar ou refazer.Opcional
Não entra em nenhuma conta — aparece no passo 6 como a sua linha de base de prazo.Custo oculto · 3 de 3por mêspor anoComplete o passo anterior.
O total que ninguém acompanha
Na sua operação esses três custos vivem separados, e por isso nunca foram somados. Juntos, dão isto. Nenhuma premissa entra aqui — só o que você informou.
—horas por mês fora da inspeçãoconsolidação, revisão e retrabalho—por ano, só nesse tempono custo-hora informado—inspeções caberiam nas horas do inspetorconversão direta de horas em visitasInspeção Consolidação Revisão RetrabalhoComplete os passos anteriores.
O que muda com o sistema
Até aqui foi diagnóstico. Daqui em diante é simulação: são premissas, não medições. Você escolhe quanto acredita que dá para reduzir em cada uma das três etapas, e o resultado muda junto.
Quanto dá para reduzir em cada etapa?
Os três percentuais abaixo são premissas minhas. A medição real depende da linha de base que está sendo montada agora — quando ela fechar, esses números deixam de ser premissa. Puxe cada barra para o que fizer sentido na sua operação: quanto mais para a direita, maior a redução.
10%90%70%Deixei o ganho 1 mais baixo porque é o mais gradual: ele cresce conforme a equipe incorpora o app ao ritmo da visita.
Os três selos abaixo separam o que existe do que é conta: Capacidade implementada é o que o sistema já faz hoje, sem depender de premissa. Impacto estimado é número que depende das premissas acima. Resultado em mensuração é o que ainda estou construindo e por isso não tem número.
Ganho 1 A inspeção fica mais eficiente
Formulário pronto no celular, foto entra na hora em que é tirada, medida digitada uma vez só.
Impacto estimado—Ganho 2 O laudo já sai praticamente pronto
O que o inspetor preenche em campo já é o laudo. É aqui que a redução é maior: em vez de remontar tudo depois da visita, basta fechar e enviar.
Capacidade implementada—Ganho 3 A revisão fica mais curta e voltam menos laudos
O app não deixa encerrar a visita com campo em branco ou foto faltando, então chegam menos laudos incompletos ao backoffice — e o que chega é mais simples de conferir.
Capacidade implementadaEstou colocando IA nesta etapa para acelerar a conferência. É trabalho em andamento — por isso esse ganho não está somado a nenhum número desta tela.
—O trabalho acaba quando a visita acaba
Sem noite de digitação nem sábado de planilha. Deixo sem número de propósito: é efeito sobre as pessoas, não sobre a conta. Ainda assim, é o primeiro item que os inspetores citam.
Capacidade implementadatermina na visitaO prazo do laudo vira um número acompanhado
Capacidade implementadapassa a ser medidoEnxergar o defeito que se repete
Com o histórico organizado dá para ver padrões por lote, turno e fornecedor. Ainda estou construindo esse indicador.
Resultado em mensuraçãosem númeroSe essas horas virarem economia
por anoPreencha os passos anteriores.
Se virarem mais inspeções
a mais por mês, com o mesmo time de campoPreencha os passos anteriores.
As duas caixas leem o mesmo tempo reduzido de formas diferentes e não se somam. A economia conta consolidação e revisão; a capacidade conta o tempo poupado na inspeção e na consolidação — só o tempo do inspetor vira visita. As horas de consolidação aparecem nas duas porque podem virar uma coisa ou outra, não as duas.
Complete os passos anteriores.
Nada do que você digitar sai do seu navegador. Não há servidor, cadastro nem armazenamento — feche a aba e os números são descartados. Se quiser conversar sobre eles, o botão abaixo abre um e-mail com seus valores já escritos. Ele só é enviado se você clicar em enviar.
O que este diagnóstico mostra
O custo oculto do tempo gasto em consolidação, revisão e retrabalho, separado entre inspetor e backoffice e calculado só com os dados que você informou.
O que esta simulação estima
Quanto desse tempo dá para reduzir em cada uma das três etapas, sob percentuais editáveis — não uma promessa de resultado.
O que ainda precisa ser medido
A redução efetivamente obtida após a implantação, considerando adesão, configuração da operação e tratamento de exceções.
O que não está sendo afirmado
Que a economia está validada ou o retorno garantido. Sem linha de base e medição depois da implantação, tudo aqui é estimativa.